Nicolas Tosello, Directeur de l'agence Montpellier Campus

Agence Montpellier Campus : la première communauté de clients BPS !

L’agence Montpellier Campus dédiée à l’enseignement supérieur (étudiants, associations d’étudiants et enseignants) lance la première communauté de clients BPS.

Toujours à l’écoute des clients, l’équipe de l’agence Campus les fait participer à la vie de l’agence et les interroge régulièrement sur leurs attentes et leur besoins. Forte de cette expérience et souhaitant aller plus loin dans cette démarche, l’agence vient de créer la première communauté clients Banque Populaire du Sud.

« La vocation de la communauté sera de nous permettre de mieux anticiper et de satisfaire leurs besoins, sur un modèle participatif et animé via des formats inédits. » Précise Nicolas Tosello, le Directeur de l’agence de Montpellier Campus. « C’est donc avec l’appui de plusieurs présidents d’associations et clients étudiants impliqués dans la vie du Campus, que nous allons constituer les bases de cette communauté. »

« C’est avec plaisir et enthousiasme que j’ai accepté la proposition de la Banque Populaire du Sud d’intégrer la communauté de clients. » explique Adrian Guarrera, nouvellement élu Président de l’association ESN (Erasmus Student Network).

« Le réseau du futur sera celui de nos clients, – précise Sébastien Baggio, Directeur Régional Montpellier Métropole. Pour cela, il convient d’explorer de nouvelles voies pour nous rapprocher « toujours plus » d’eux : les écouter, recueillir en permanence leurs besoins et leur soumettre les évolutions de notre modèle.

La création d’une communauté de clients est l’une des solutions qui peut contribuer à cette plus grande proximité. Qui mieux qu’une communauté d’utilisateurs pour participer concrètement aux développements de produits et services pratiques et innovants ?

Une communauté de « testeurs » pour une co-création qui se ferait pendant la conception de nos produits. Nous allons l’organiser, l’animer, la faire vivre et en retirer la valeur-ajoutée escomptée. »

La 1ère réunion aura lieu le 4 octobre 2018. Une quinzaine de clients volontaires correspondant aux profils des clientèles de l’agence Campus y participera. Parmi les thèmes qui seront abordés : le retour sur expérience concernant les services bancaires ou encore le réseau d’agences de demain…

Si l’expérience est concluante, la mise en place d’une plateforme d’échanges devrait permettre de voir grandir la communauté rapidement !


ACTU Campus 

La Banque Populaire du Sud ouvre un deuxième espace CAMPUS à MONTPELLIER dédié aux étudiants et aux enseignants :

Campus Paul Valéry, 737 route de Mende.


Agence Montpellier Campus : 34 avenue Emile Diacon

Nicolas TOSELLO directeur d’agence, Carole VIGIER, Nicolas BOUCHET, Dounia ABAIR et Loïc LE GEARD vous accueillent du lundi au jeudi 9h15-13h30 / 14h45-18h45 et vendredi 9h15-13h30.

Agence Montpellier Campus : la première communauté de clients BPS !

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